Versand & Lieferung
Bei Elisabeth Wien legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.
1. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
Deutschland & Österreich: 6–15 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar.
In Einzelfällen kann es aufgrund von hoher Nachfrage, saisonalen Spitzenzeiten, Zollabfertigungen oder unvorhersehbaren Verzögerungen bei unseren Versandpartnern zu längeren Lieferzeiten kommen.
3. Unser Versandnetzwerk
Um Ihnen hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, arbeitet Elisabeth Wien mit ausgewählten internationalen Produktions- und Fulfillment-Partnern zusammen.
Je nach Produktverfügbarkeit kann Ihre Bestellung von einem unserer internationalen Versandlager versendet und anschließend durch lokale Versanddienstleister in Deutschland oder Österreich zugestellt werden.
Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
4. Versandkosten
Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Mit dieser können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit online verfolgen.
Sollten Sie innerhalb weniger Tage nach Versand keine Tracking-Information erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Lieferverantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Elisabeth Wien übernimmt keine Haftung für:
- falsch oder unvollständig angegebene Lieferadressen,
- Lieferverzögerungen, die durch Versanddienstleister verursacht werden,
- Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen oder höherer Gewalt,
- Sendungen, die laut Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt wurden,
- Lieferungen an sichere Ablageorte oder an Nachbarn gemäß den Zustellbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sobald der Versanddienstleister eine Sendung als zugestellt bestätigt, gilt die Lieferung als erfolgreich erfolgt.
7. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, entstandene Rücksendekosten oder zusätzliche Versandkosten von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen, soweit gesetzlich zulässig.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.
8. Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte Ihre Bestellung ungewöhnlich verspätet sein oder als verloren gelten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten und – sofern angemessen – eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
E-Mail: support@elisabethwien.com
Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Samstag).